Palautukset & hyvitykset

Ymmärrämme, että on tärkeää tarjota korkealaatuisia palveluja arvostetuille Spacefoodin ystävillemme. Teemme parhaamme tarjotaksemme erinomaista ruokaa ja kokemuksia, jotka vastaavat odotuksiasi. Ymmärrämme kuitenkin myös, että voi olla tapauksia, joissa sinun on palautettava tai pyydettävä hyvitystä ostoksestasi.

Tutustu hetki palautus- ja palautusehtoihimme.

‍

Palauttaa

Jos et ole täysin tyytyväinen ostoosi tai olet saanut tuotteen, joka ei vastaa odotuksiasi, olemme täällä auttamassa sinua. Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä. Voit aloittaa palautuksen noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Ota yhteyttä: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen go@getspacefood.com tai Ohje-sivun kautta ja anna tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
  2. Palautuslupa: Palautuslupanumero: Tiimimme tukitiimi antaa sinulle palautuslupanumeron (RAN) ja ohjeet siitä, miten voit palauttaa tuotteesi.
  3. Pakkaa tuotteesi: Varmista, että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Merkitse RAN-numero pakkaukseen tunnistamista varten.
  4. Toimita tuotteet: Lähetä paketti tiimimme antamaan osoitteeseen. Suosittelemme jäljitettävän lähetysmenetelmän käyttöä turvallisen ja dokumentoidun toimituksen varmistamiseksi.
  5. Käsittely: Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, käsittelemme palautuksen tai tarjoamme korvaavan tuotteen haluamallasi tavalla.

Palautukset

Jos palautetun tuotteen hyvitys hyväksytään, aloitamme hyvityksen alkuperäisellä maksutapallasi. Huomaathan, että palautuksen kirjautuminen tilillesi voi kestää useita arkipäiviä, riippuen maksupalveluntarjoajasta.

Ei-palautettavat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei palauteta

  • Pilaantuvat tavarat: Tuotteidemme luonteen vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia avatuista tai kulutetuista tuotteista.
  • Lahjakortit: Lahjakortit: Lahjakortteja ei palauteta.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista. Järjestämme tarvittaessa korvaavan tuotteen tai hyvityksen, eikä vahingoittunutta tuotetta tarvitse palauttaa.

Peruutukset

Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa ostopäivästä. Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit noudattaa palautusprosessiamme edellä kuvatulla tavalla.

Kuinka ottaa meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta ja hyvityksestä, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: go@getspacefood.com